Rýchle zhrnutie: Prístupnosť webu sa často spája so zdravotne znevýhodnenými ľuďmi. Ale pravda je, že lepšia čitateľnosť, jednoduchá navigácia a prehľadná štruktúra uľahčia nakupovanie všetkým – od seniorov cez farboslepých až po ľudí, ktorí si len práve teraz zabudli okuliare.
Koľko peňazí ročne investujete do marketingu, aby ste získali nových zákazníkov? A koľko z nich odchádza z vášho e-shopu len preto, že sa na ňom nevedia jednoducho pohybovať?
A ak ste majiteľ e-shopu, od 28. júna 2025 sa vás táto téma začne týkať aj legislatívne. Vstupuje totiž do platnosti nový Európsky zákon o prístupnosti digitálnych služieb, ktorý prinesie konkrétne povinnosti aj pre online predajcov.
Pre koho je prístupnosť dôležitá?
Môže sa zdať, že ide len o malú skupinu používateľov. Opak je pravdou:
- Podľa Eurostatu má v EÚ zdravotné postihnutie približne 101 miliónov ľudí. To je 1 z 4 dospelých.
- K tomu pripočítajme seniorov a ľudí so zhoršeným zrakom či jemnou motorikou.
- A čo dočasne znevýhodnení používatelia? Napríklad tí, ktorí si zlomili ruku a ovládajú web jednou rukou, alebo ľudia, ktorí nakupujú v oslnenom prostredí s horšou viditeľnosťou.
Celkovo teda hovoríme o stovkách miliónov ľudí len v Európe, ktorí môžu mať problém používať e-shop, ktorý nie je prístupný.
Čo je digitálna prístupnosť?
Digitálna prístupnosť znamená, že váš e-shop je ľahko použiteľný pre všetkých – vrátane osôb so zdravotným postihnutím, seniorov, farboslepých či zákazníkov s dočasnými obmedzeniami (napr. zlomená ruka). To zahŕňa:
- Čitateľný obsah – správny kontrast farieb, dostatočne veľké písmo.
- Alternatívne texty pre obrázky – dôležité pre ľudí s poruchou zraku.
- Jednoduchá navigácia – ovládateľnosť pomocou klávesnice aj pre čítačky obrazovky.
- Zrozumiteľné formuláre – správne popisky a intuitívne ovládanie.
- Prístupnosť pre mobilné zariadenia – e-shop musí byť dobre čitateľný a použiteľný na každom zariadení.
Viac pravidiel pre prístupnosť webových stránok obsahujú štandardy s odporúčaniami pre správny návrh, implementáciu a aktualizáciu obsahu. Najrozšírenejší svetový štandard je Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) od svetového konzorcia World Wide Web Consortium (W3C).
Čo vám prinesie prístupný e-shop?
1. Vyhnete sa pokutám
Od 28. júna 2025 budú všetky e-shopy povinné splniť nové pravidlá prístupnosti. Ich porušenie môže viesť k sankciám až do 30 000 €.
2. Získate viac zákazníkov
V EÚ žije približne 101 miliónov ľudí so zdravotným postihnutím. Ak váš e-shop nie je prístupný, prichádzate o veľkú skupinu potenciálnych zákazníkov.
3. Zlepšíte si SEO a konverzie
Vyhľadávače preferujú weby, ktoré sú dobre štruktúrované a ľahko čitateľné – to znamená, že prístupnosť môže pozitívne ovplyvniť aj vaše pozície vo vyhľadávaní. Navyše, jednoduchšia navigácia a čitateľný obsah vedú k vyššej miere dokončených nákupov.
4. Posilníte svoj brand
Zákazníci čoraz viac oceňujú spoločnosti, ktoré sú spoločensky zodpovedné. Ak ukážete, že vám záleží na dostupnosti pre všetkých, získate si ich dôveru.
Kto bude dohliadať na dodržiavanie zákona?
Dohľad nad plnením požiadaviek zákona bude mať na starosti Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Bude kontrolovať, či e-shopy spĺňajú nové pravidlá prístupnosti, preverovať podnety o ich nedodržiavaní a v prípade zistených nedostatkov môže ukladať sankcie.
Prístupnosť e-shopu nie je len o dodržaní zákona
Prístupný e-shop = viac zákazníkov, vyššie konverzie, lepšie SEO a silnejšia značka. Od 28. júna 2025 to bude navyše aj legislatívna povinnosť.
Nečakajte na pokuty. Začnite s úpravami už teraz a získajte náskok pred konkurenciou. Ponúkame audit prístupnosti, návrh a implementáciu riešení, ktoré zabezpečia, že váš e-shop bude:
- Legálne v súlade s novým zákonom.
- Prístupný pre širšiu skupinu zákazníkov.
- Optimalizovaný pre SEO a vyššie konverzie.
Ozvite sa nám na obchod@blueweb.sk a my vám s tým pomôžeme.
